Cláusulas abusivas encabezan las quejas contra inmobiliarias ante la Acodeco: 893 casos por $120 millones
La entidad registró 3,496 reclamaciones inmobiliarias entre enero de 2020 y septiembre de 2026, por un total de $212.3 millones.
Las cláusulas abusivas son el principal motivo de queja contra inmobiliarias presentadas ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco). Entre enero de 2020 y septiembre de 2026 se contabilizaron 893 casos por $120,098,085.81, según el informe estadístico divulgado por la entidad.
En ese período, la Acodeco recibió 3,496 reclamaciones relacionadas con operaciones inmobiliarias, que en conjunto suman $212,369,050.29.
Los otros motivos de reclamación
Tras las cláusulas abusivas, la devolución de dinero figura entre las causas principales, con 831 quejas por $12,148,258.56. Le siguen la falta de información, con 658 casos por $22,459,598.74, y los vicios ocultos, con 425 reclamaciones por $19,252,035.37.
El informe también recoge 316 quejas por incumplimiento de contrato, por $23,256,195.08, y 249 por incumplimiento de garantía, que suman $11,427,221.71.
Casos resueltos
La entidad reportó 2,499 quejas resueltas por un monto total de $146,873,448.48. Ese balance incluye expedientes recibidos en años anteriores que fueron cerrados durante el período analizado.
Entre las modalidades de cierre, se registraron 1,277 acuerdos por $85,623,990.43 y 65 fallos a favor del consumidor mediante la Defensoría de Oficio, por $6,827,306.18.
Respecto de la actual administración, la Acodeco indicó que entre enero y diciembre de 2025 se resolvieron 1,999 quejas por $17,251,733.91. De enero a septiembre de 2026 se contabilizaron 1,598 quejas resueltas por $13,640,786.94.
Recomendaciones para los compradores
La Acodeco recomendó leer con detenimiento los contratos de compraventa, verificar las condiciones pactadas y solicitar por escrito cualquier información relevante antes de asumir el compromiso de adquirir una vivienda.
La institución también instó a conservar contratos, recibos, comprobantes de pago y demás documentos de la transacción. Ante posibles incumplimientos de sus derechos, los consumidores pueden acudir a la entidad para recibir orientación y presentar una reclamación, según corresponda.
Los datos reflejan que las condiciones contractuales son el punto más conflictivo en la compra de vivienda, un compromiso que para muchas familias panameñas implica años de pago. Las cifras corresponden a reclamaciones presentadas y no establecen por sí solas responsabilidad de empresas inmobiliarias específicas.
Fuentes: TVN Noticias
